Äntligen har vi paketet här hemma hos oss!
Snacka om att vi har fått jobba för att få hem det.

 

Den enda som varit behjälplig från Postens sida under hela den här historien är Calle på PostenLogistics i Västerås. Guldstjärna till dig Calle!!! Han var den som tag i ärendet då Thomann, som vi köpt gitarrren ifrån, hörde av sig till Posten. 

Var har paktet varit? Vart tog 8 kilo paket, 116 x 50 x 30 cm vägen?
Troligtvis låg det på ICA Sabbatsberg hela tiden.

Vid hämtandet av paketet försökte jag skämta lite genom att säga "att nu har ni chansen att vända en missnöjd kund till en nöjd kund". 

Gick sådär ... 

– Vi är inte Posten! var det icke så smidiga svaret. 
Min uppfattning om servicen på Sabbatsberg har inte förbättras direkt. De skulle behöva en Janne Carlzon.

Nu tänker jag inte ta ordet Posten i min mun ett tag framöver. 
Tomtebogatan har fått sin Lord Voldemort – You-Know-Who – He Who Must Not Be Named!

Kanske ska vi rentav skaffa en sådan där svär-tunna som man för böta en femma till om man säger fula ord. 

Vi tar en passande fredagslåt på det!

I'm busy, busy, busy
Doing nothin' at all
I'm stressin' over nothing
Don't bother to call
I'm busy, busy, busy
Doing nothin' at all
Don't bother to call
I'm doing nothin' at all

"Du ska kunna nå din mottagare.

I rätt tid. Säkert och effektivt.

Det är det vi brinner för och vi slår oss aldrig

till ro när det handlar om att utföra vårt

uppdrag och förbättra våra tjänster.

PostNord håller löften och levererar överallt,

säkert, i rätt tid och till rätt plats.

Vi har den bästa tillgängligheten på marknaden

och vi lyssnar på våra kunders synpunkter."

Orden på Postens hemsida känns i dag som ett hån.

Paketet är alltjämt frånvarande. 

Efter kontakt med kundtjänst, vid fyra tillfällen, har vi fortfarande inte fått något svar. 

Sonens elgitarr har blivit en luftgitarr!

Att misstag kan ske är fullt förståeligt, men att som kund bli fullständigt nonchalerad, är oacceptabelt.

 Jag har i dag kontaktat högre instans (och då pratar vi inte om Vår Herre utan om

Anders Holm/chef PostNord Sverige och Håkan Ericsson/VD och koncernchef).

Upp till bevis Posten! 

Och trots att jag här på bloggen fick ett meddelande från Erika på

Postens kundtjänst så har jag fortfarande inte hört något av henne.
Hör av dig Erika – jag väntar.

Det tråkiga är att jag från vänner bombaderas med liknande historier. 
Som rör olika företag, men det vanligast förekommande är ... Posten.